徐漫，是毕节市七星关区杜鹃大道联通营业厅一名普通的营业员，入职近10年来，她一直扎根在营业厅一线，从一名业务小白蜕变成为业务熟练、服务热情的优秀营业员。她始终秉承“服务至上”的理念，在平凡的岗位上坚守初心，发光发热，为客户提供热情、周到、贴心的服务。

她为人谦虚勤勉、热情无私，工作中兢兢业业、任劳任怨，从不计较个人得失，每天都以饱满的工作热情和良好的精神状态服务每一位客户。在客户心中，她是业务最好、服务最周到的那个人；在同事心里，她是最值得信赖、从不掉线的热心人。徐漫自己总结了三点工作心得：更热心、更耐心、更要同理待人。这三点虽然简单、朴素、但其实也是最难坚持的。

真心，把服务做到极致。由于疫情原因，很多老年人去公共场所及乘坐公交车扫场所码，成为一件难事。有一天，有两位年迈的老人来到营业厅，焦急地向徐漫诉说着自己无法乘坐公交车的无奈。徐漫一边安慰老人，一边接过老人的手机查看，原来是其中一位老人因实名认证误操作出现了问题。徐漫熟练地帮老人重新下载APP又耐心地给老人演示使用方法，直到老人熟练掌握并目送老人坐上公交车后，她才又开始忙碌起来。这虽然只是举手之劳的平凡小事，但不厌其烦、耐心细致的重复一遍又一遍，那便是一件不平凡的事。

真情，为客户抒难解困。除了在营业厅热心服务客户，徐漫还主动通过外呼、走访和客户联系，通过自己的宣传实践，让更多的人了解联通产品、使用联通服务。疫情期间，徐漫骑车十几公里为客户家里加急安装宽带，保证孩子们上网课不受影响。她觉得这是她应该做的，她说就是要把服务做到客户心里，力所能及地去帮助更多人,用心服务客户。

徐漫，作为联通营业厅的一名基层服务人员，一直用实际行动践行着“我为群众办实事”，在平凡的岗位上日复一日为客户提供优质服务，解决客户疑难问题，彰显了联通人的责任担当。