袁洁，是黔南联通的一名VIP服务经理。时光荏苒，今年已经是袁洁入职联通的第19个年头了，从最初的10010话务员到市场营销中心客户经理、营业厅班长，再到片区经理、VIP服务经理，一路走来，她努力钻研业务知识，在日复一日的为客户服务中也锻炼出了较强的沟通能力。她用过硬的业务知识和饱满的工作热情，站在客户角度，帮助客户解决各种各样的问题，得到了客户的一致认可与好评。

在VIP服务经理岗位上，她始终坚持认真高效、踏实负责的工作准则，积极承担都匀联通4000余名VIP客户的维系工作，为客户提供无时不在的一对一服务。

今年9月一个平常的午后，袁洁接到一位VIP客户的求助电话。客户表示自己的脚扭伤了在家里休养，但是手机卡突然坏了需要补换，可又联系不上家里人，很着急。得知该情况后，她先安抚客户情绪，随后处理完手上紧急的事情后便带上笔记本电脑，立即赶往客户家为其补卡。“联通的服务真是又快又好，实在是太感谢了！”客户激动地说！

星光不问赶路人，岁月不负有心人。立足岗位，勇担使命，踏踏实实干好每一件事！她用19年的温情坚守，用自己的专业技能，为客户排忧解难，从心底去感同身受，像对待亲人朋友那样与客户沟通交流，晓之以理，动之以情，赢得客户的信任和支持。

这，就是袁洁，一名平凡而努力的联通人！