潜山市大力推进居家老年人探视关爱工作，重点突出独居、空巢、留守、特困、高龄、失能、重残和计划生育特殊家庭等老年人群体，围绕健康、经济、安全、需求、特殊情况等5个方面开展探视关爱活动。

11月23日，唯老汇颐养科技集团探视员郭焰根来到天柱山镇风景村王野生家中进行日常探视，73岁的王野生笑着将郭焰根迎进门。

探视员郭焰根上门探望

“大爷，最近身体怎么样?有没有需要我们办理的事情?家里是否需要生活用品?”

王野生是空巢独居老年人，时有在遛弯时走失的情况发生。每次发生这种情况，唯老汇联合风景村村委都会第一时间进行寻找，用不了多久就会将老人安全送回家。

说起潜山民政对老年人的关爱，王野生赞不绝口，“这些探视员工作特别认真，每隔几天都会打电话，也经常到家里看我，询问身体情况，家里的大事小情都帮忙张罗，菜都帮着买，态度好着呢。挺感激他们的。”

探视员孟金霞上门探望

据悉，潜山市把建设高质量养老服务体系作为改善民生的重要内容，持续提升养老服务品质，探索“党建+养老”新模式，以“智慧养老”为破题关键，积极推进以“线下资源+线上匹配”为主要特征的工作方法及平台建设，建立并运营潜山市智慧养老大数据运营调度中心，全面落实困难老年人关爱探视制度，设立呼叫坐席，采取“入户+电话”探视相结合模式，为特困老人家庭安装智能化紧急呼叫、防走失设备，为每位被探视老人都建立了电子信息档案，探视员每次巡访活动，到老年人家里后都会录入老年人状况和需求信息，真实、动态的掌握每位老人情况。

目前，潜山市智慧养老大数据中心的“居家老年人探视关爱平台”关联着3000多位独居、空巢、失能、半失能、高龄老年人。系统平台将探视员摸排出来的老年人需求和有关问题，即时向市、乡镇、村居三级反馈，同时向老人子女或其监护人反馈老人情况，并根据需求类别和老年人情况分类处理，做到了老年人安全状况随时监控，生活情况第一时间相关人员掌握，需求问题及时解决。

潜山市民政局副局长方向明介绍，潜山市智慧养老大数据运营调度中心增设了“居家老年人探视关爱平台”，可起到安全预警作用，比如老年人出现紧急突发情况，一键触碰智能设备，平台都会及时预警。村居、探视员、监护人等接到预警信息后，会及时启动多级响应，第一时间核实有关情况，解决老年人居家安全问题。

家住风景村的王自立告诉记者，“父亲年龄大了，身体又不好，因为自己常年又在外地工作，没法经常回家看望，以前非常担心父亲的安全和生活问题。现在有了探视关爱服务，探防员每周一次上门看望，日常还有电话探视和安全监管，自己在外地放心多了。有时，自己也会主动找探视员帮上门办一些事情，探视关爱服务帮自己解决了很大生活问题。”

据了解，截至目前，潜山市已有兼全职探视员197人，录入老年人信息3000多人，已初步构建起了“探视、关爱、服务”三位于一体的潜山市居家老年人探视关爱体系。

潜山市民政局局长郑小结表示，探视关爱工作中做到四个结合，一是将探视与为特殊困难老人及时提供相关服务结合;二是将探视与安装智能设备，及时为老年人提供应急服务结合;三是将探视与方便老年人办事，为老年人代办有关事项结合;四是将探视与扩大志愿服务队伍，形成全社会尊老敬老风气结合。

下一步，潜山民政将进一步把探视关爱服务制度化、标准化、社会化，形成入户探视、需求推送、资源对接、跟踪反馈的运行机制，探索出一条适应潜山市老龄化需求，做好当前居家养老服务工作的新途径，切实把好事办实，把实事办好，打通服务困难老人“最后一百米”。