青春无悔，不负韶华。她二十二岁入职联通公司，七年的日升月沉，四季轮回，承载着一个普通营业员的点点滴滴。她的格言是：始于微笑，终于满意！用无声的语言讴歌了新时代青年的一曲赞歌！她就是山西晋中联通榆次区南都营业厅营业员李丽晶。

初出茅庐 热心专研

她刚刚从学校毕业，入职联通公司营业厅。啥也不懂，一抹黑。她倔强的不服输的性格，开始没日没夜的专研，期间她哭过鼻子、流过泪。但是她认为只要认真仔细做好一件事，慢慢来，总会有成果的。先从第一件事做起，那就是从微笑开始。“不管什么人，顾客就是上帝，只要是顾客，微笑迎接，这样每日如此，我迎来了入职以来第一份单子，我慢慢写好受理单，并且工工整整询问顾客的要求，完成了第一份业务，我开张了，虽然只是一份小小的业务，但我开心的比得了大奖都高兴，原来微笑的态度就是你打开一门工作的钥匙。”她说。从此以后，每天如此。业务越来越好，完成的任务越来越多。不到半年她由全营业厅倒数第一，跃居榜首，她十分开心，晚上睡着了都笑醒了！

耐心细致 无畏烦琐

营业厅的工作，要接触到各种各样的人。特别是年长的老人，说话耳背听不清楚。“有一次一位年纪七八十岁的老大爷，要办理宽带，大爷听不清楚，只能一遍一遍仔细讲解，他才能明白。最终我把业务的各种套餐讲了很久，整整用了将近三个小时才完成了这个业务。”李丽晶回忆道。虽然沟通非常辛苦、时间长，但是终于为顾客分忧解愁，她非常开心。

不惧风雨 唯有服务

“你好！你是哪位？””我是居住在某小区的行动不便的老人，你能不能来我家一趟？ ””没问题，您等着，我一会到”门外下着瓢泼大雨，电闪雷鸣。她毫不犹豫打起雨伞，冲入大雨中，到了顾客家，浑身已经全部湿透，她擦了擦雨水。原来是一位瘫痪在床多年的老大娘，李丽晶平心静气询问用户诉求，细心讲解业务，最终替老大娘办理成功，老人感动的留下眼泪，说多少年人们不愿意上门来办，多亏你了小姑娘。但她说这就是我的职责，只要您需要，我随时可以为您服务。

顾客至上 满意第一

一天营业厅来了一位中年人，看上去脾气暴躁，而且急躁。要求办理手机套餐业务，她耐心讲解各种套餐之后，这位顾客说“别说了，赶快。”但当她办好后，这位顾客又说你办错了，我不要这个套餐，。她内心非常委屈，为用户讲解用户听，办理成功又责怪自己。但是她平复心情又为顾客重新办理，办理好又修改，就这样前前后后改了三次，这位顾客终于满意了。虽然几经修改，她觉得只要顾客满意，再苦再累无所谓。因为她的目标就是，第一顾客永远是对的，第二条如果不满意，请参考第一条意见。顾客满意就是她的追求。

不负韶华 业绩非凡

功夫不负有心人，经过她每一年的摸爬滚打，她的业绩每年都名列前茅，去年个人发展积分排名全晋中市第二名。回头望望自己走过的路，虽然跌跌撞撞，但是日久弥新，展现在你面前的是一位联通营业厅营业员的不平凡之路，所有的细心耐心恒心，配的上这一路的艰苦与付出，青春我们正好，青春如此短暂，把青春年华奉献给这联通事业，我愿意，我乐意！我在静候，您来光临！