第一季度以来，疫情形势复杂多变，挑战着社会民生的方方面面。其中，最脆弱也最受冲击的主体之一便是散布于万千乡镇的小微实体门店。由于处于区域消费市场末端、供应链最下游、线上经营能力欠缺加上落后的经营管理方式，这些以夫妻老婆店为主的群体却很难凭一己之力改变情况，直到汇通达解了他们的燃眉之急，还顺势帮助这些疫情“弱势群体”重建了商业韧性。

线下转线上，旧库存迎新顾客

位于淮安区顺河镇平生家电会员店，曾经是依靠线下活动的传统型老店。由于缺少线上经验和技术，门店宋老板迟迟未将门店“触网”。当今年防控形势升级时，宋老板已处于被动局面，门店面临很大生存压力。

汇通达区域门店运营团队及时以专业方案伸出了援手。在汇通达的技术、服务方面帮助与支持下，帮助平生家电开通了属于自己的网店，宋老板在汇通达服务团队达人铁军的辅导下，开始了网店运营和营销的“突击学习”，内容内容包括社群运营、SaaS及系统使用、现场协助等。

利用网店，开展线上活动，宋老板的店面比物理空间扩大了几倍。客户可以在线上门店里面挑选，服务部分直达乡镇客户，让客户更有信赖感；其次，汇通达的SaaS服务，能够帮助老板由手工记账，转化升级为线上系统记录销售，库存，客户信息等，更好的、更直观的了解门店经营情况。而且，借助汇通达达人铁军相当于为门店装置了“外脑”，会帮助策划宣传推广门店周年庆，各种节庆活动，使其达到更好的宣传、推广效果，以达到提高经营效率，及门店在当地乡镇的知名度的目的。

快速的学习和应战让宋老板打了漂亮的“翻身仗”。宋老板在回顾这段时间的经营心得时说：“在汇通达的帮助下，我开通了属于自己的网店，通过线上网店的宣传在疫情期间，门店销售同比提升30%；同时SaaS工具的接入，让店铺的账目更加一目了然；此外，对老的库存商品，从20万左右的库存，集中销售，活动，特价，目前还有8万左右；今年累计粉丝1600多人，销售150多万。”

重装开业受阻，SaaS补缺提速

同样位于江苏的镇江佳杰电器会员店，面临的则是不断被疫情影响的黄金时机。

老板徐袁回忆到：“受到今年疫情影响，原定于3月19日的重装开业活动一直拖到了5月1日。”在“时机就是商机”的商业世界，延期的每一天的背后都是流走的真金白银。徐老板不无痛苦地说：“同比去年，客流下降了30%，”而令人庆幸的是，由于门店的良好口碑和用户持续的刚需，老客户有较强粘性，业绩没有明显下降。徐老板认为这“多亏了汇通达在经营方面，提供的SaaS服务”。

SaaS意即“软件即服务”，是汇通达团队自主开发的一套核心数字化经营管理运营的工具。在留住老客户方面，不仅可以对客户信息进行归档管理，SaaS的功效更体现在工具进行引流和活动蓄水，比如帮助老板通过超级老板群发短信功能，给系统里面所有的老客户群发活动信息，通过砍价和秒杀促销锁定了一批客户，解决了门店用户触达问题，吸引客户最终转化、“剁手”。

他分享到：“现在门店每天都要用到这套SaaS系统，开单，转化，留客。目前已累计粉丝1300多人，截至目前今年营业额突破600万，同比去年同期环比增长20%。”

汇通达与小微实体共筑商业韧性

与严酷无情的病毒相比，这些小微门店坚韧成长的故事和数据令人新闻。而用人性化数字化工具和服务让门店重获活力的汇通达，也在大潮中破浪前行：汇通达会员零售门店数量的持续增长就，门店交易活跃度与黏性不断提升就是最好的证明。

根据汇通达观官方公布的最新数据，2021年，汇通达注册会员零售门店数量同比增长2.9万个至16.9万个，覆盖全国21个省及直辖市、2万+个镇。其中，活跃会员零售门店数量达到6.2万个、SaaS订阅用户数量达到10.2万个、新增付费用户数超过1.5家。活跃会员零售门店和SaaS订阅用户的快速提升。可以说，这些数据都是汇通达公司当前发展水平及未来前进动力的直接反应。

无论对于汇通达这样的港股上市领军企业，还是服务乡里乡亲的夫妻老婆店，有大大小小的商业主体共生共赢，才是全面、健康、可持续的商业生态。疫情是挑战也是机遇，汇通达通过以大带小，助力小微实体门店稳经营、助增长，同时促进门店一同数字化转型，共筑的是全局商业韧性。当疫情退去后，这样的极高商业与社会价值的企业，其共同成长性将更值得期待。