平安好医生作为国内领先的医疗健康服务平台，在疫情形势之下，经过对战略规划的全面梳理，开始进行全面战略升级，其中包括渠道升级、产品服务升级、以及整体能力升级，实现了疫情时期依然增长。

在过去一年，平安好医生紧紧围绕这三个升级方向做了大量的工作，更多的投入也体现在以下三个方面。

一、渠道升级方面。此前平安好医生更多专注于C端渠道，去年起在B端、I端、H端做了很多探索，也取得相应的成绩。B端就是指企业端，I端就是金融端，H是医院端。

二、服务升级方面。平安好医生除了整体为客户提供医疗服务外，也在打造健康管理服务，为客户提供从医疗服务到健康服务方案上全流程、全链条的服务种类和形式，为客户提供更高频的服务解决方案。

三、能力升级方面。平安好医生在去年打造了线下5大网络，包括医院网络、医生网络、就医服务网络、检查检验网络以及药品网络，这些都将为平安好医生下一阶段发展提供助力。

经过战略转型，平安好医生在保证会员制产品持续强劲增长的同时，提高了在线问诊服务产生的电子处方收入。

除此之外，平安好医生还围绕健康、亚健康、疾病、慢病4项服务内容设立专医专档，在学科深度上不断以学科建设的形式进行探索，打通内外部医生，以及线上线下布局，着力打造综合就医平台。同时深化线下生态网络建设，加强各类医疗健康供应商的管理，通过流量优势，持续整合线下优质的服务资源，力图把技术+医疗做到更加高效地结合，通过技术来提高医疗的品质。

据了解，未来平安好医生的转变有4个方面，在用户维度不仅关注用户的数量，还要关注用户的质量。就服务而言，平安好医生单一的医疗服务将转向提供平台性的服务。产品的推广路径上也有变化，从原来围绕2C做产品到围绕支付方做产品，最终完成从注重收入到注重服务的转变。

目前，平安好医生通过家庭医生连接线上线下医疗资源及服务，实现日常的健康管理以及诊前、诊中、诊后的陪护，以及后续的康复，按需为用户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务，并充分将海量的医疗资源、流量资源与线下有影响力的医院、医疗健康机构进行O2O对接，实现线上线下全流程打通，真正为用户实现“省心、省时、省钱”。