客户服务处理流程

客户服务流程：

尊敬的客户，您好！非常感谢您对我们工作的支持和帮助。如您对我司服务不满或有疑议未得到解决，您可以通过以下途径向我司反映、投诉，我司会及时为您提供后续服务。

一、客户反馈渠道：

1、电话客服：您可以拨打我司水滴保服务热线电话4006860010（9:00-21:30）提出投诉，我们将第一时间受理您的问题并及时予以回复。

2、在线客服：您可以通过我司水滴保公众号点击右下角“我的保单”，点击“客服咨询”进行反馈，我们将第一时间受理您的问题并及时予以回复。

二、客户反馈须知：

在您通过电话、水滴保公众号反映问题、进行投诉时，请将您本人准确的联系电话及保险合同号告知我司服务人员或写明，以便我司相关处理人员能够及时与您取得联系，为您提供服务。

三、客户服务处理流程：