在内蒙古通辽市新城区的昆都仑大街网格,有这样一支联通智家工程师团队,他们以用心服务为基石,用专业技能为保障,以卓越的服务质量和高效的执行力,为“匠心网络”赋予了深刻而生动的含义。这支团队秉持公司“十必须”装维标准,为用户提供高效、专业、贴心的通信服务视为使命,确保每一次服务都是精准到位的承诺兑现。他们坚守“服务必有约、履约必守时”的原则,以百分百的预约率与履约率,展现出对用户的高度负责。团队成员们以统一的装备、规范的流程及严格的AI质检标准,确保每一次交付都能达到甚至超越客户的期待。服务后的即时评价反馈机制,更是促使他们不断改进服务质量,赢得了广大用户的信赖与好评。
为了打造匠心网络,他们在岗位上默默奉献,不辞辛劳。无论是烈日炎炎还是寒风刺骨,无论是白昼还是黑夜,只要用户有需求,他们总能第一时间出现在用户面前。他们用敬业精神和责任担当,书写着一份份优异的成绩单。在这支卓越的团队中,张宇、姬旺与安志勇各展所长,他们的杰出表现共同绘就了团队精神的鲜明画像。
张宇:匠心初成,一年锐意展锋芒
张宇,2023 年入职,虽在岗仅一年,但他迅速将 “快速响应、及时履约” 的服务承诺融入到工作的每一个环节。从线路检修到设备安装,从技术指导到问题解决,他都用心细致,全力确保用户能享受到高速、平稳的 5G 网络体验。
在日常工作中,张宇不仅具备解决客户问题的能力,还善于洞察客户需求。他凭借扎实的知识和丰富的工作经验,为客户提供个性化通信方案,让客户尽情享受联通精品网络和高品质服务。他时刻站在客户角度,为客户着想的工作态度,赢得了众多客户的信赖和认可。一位阿姨由衷地称赞道:“联通业务我只找小张,这孩子专业又实在。”
回顾联通网络通讯发展史,从早期的 2G 时代到如今的 5G 时代,网络技术的飞速发展给人们的生活带来了翻天覆地的变化。张宇深知自己肩负着为用户提供优质网络服务的重任,他始终坚信,只有不断潜心钻研、紧抓细节,深挖客户需求,才能周到、细致地为每位用户解决网络问题,全力以赴为客户提供舒心、省心的上网体验,为打造高品质服务的良好口碑添砖加瓦。
姬旺:十四载春秋,风雨兼程写忠诚
姬旺,2010 年入职,至今已有 14 年的工作历程。在这漫长的岁月里,他始终坚守“踏实干事、用心服务”的工作理念。风雨无阻、夜以继日,他凭借自身精湛的业务能力,为客户排忧解难。
联通网络通讯在这十几年间经历了重大变革,从 3G 的普及到 4G 的广泛应用,再到如今 5G 的崛起。姬旺见证了这一发展历程,也在其中不断提升自己的专业技能。姬旺凭借强烈的责任心与过硬的专业技能,解决了一个又一个用户的通信难题。他的努力与付出,赢得了用户的一致好评。多年来,他屡获殊荣,包括一星级线务员荣誉称号、季度“服务之星”称号以及多次周标兵、月标兵荣誉。在五大窗口监控指标中,他负责的区域始终保持 100% 的完成率,订单量也名列前茅。姬旺的身影总是出现在最需要他的地方,他用实际行动践行着联通人的服务承诺。他的成就不仅仅是个人的荣耀,更是团队服务精神传承的见证。
安志勇:三十二年坚守,匠心永恒映辉煌
安志勇,1992 年入职,拥有 32 年的丰富工作经验,他见证了通信行业的变迁与发展。在这漫长的职业生涯中,他始终坚守在服务一线,书写着对工作的无限热爱与对客户负责到底的决心。
联通网络通讯的发展历程中,安志勇经历了从模拟信号到数字信号,从大哥大时代到智能手机普及的巨大转变。安志勇强烈的责任心与过硬的专业技能,让他负责区域的用户对他赞誉有加。安志勇的专业能力和敬业精神,让他在用户心中建立了极高的声誉。多年来,他多次获得“服务之星”、“服务标兵”等荣誉称号,并在“春雷活动” 大放异彩。在五大窗口监控指标中,他的成绩同样亮眼,六项指标全部完成 100%。他的口头禅是“我电话 24 小时开机,有需要随叫随到”,不仅是承诺,更是一种信仰,体现了联通人对服务永不妥协的精神面貌。
内蒙古通辽市新城区昆都仑大街网格的联通智家工程师团队,正是由这样一群怀揣着匠心、肩负着使命的工程师组成。他们之中,既有初露锋芒的新星,也有久经沙场的老将,每一份坚持、每一次创新、每一段服务经历,都凝聚成了团队服务精神的宝贵财富。在这个快速发展的数字时代,昆都仑大街网格的联通智家工程师团队,以“三十向新”为契机,继续深化服务内涵,拓展服务边界,不断提升服务质量,为用户提供更加优质、高效、便捷的网络服务。展望未来,这支团队将携手并进,以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加贴心的服务,为内蒙古通辽市的千家万户带去更加智慧、便捷的生活体验。在服务传承的道路上,他们将以实际行动,继续书写联通品牌的辉煌篇章,向着更加美好的明天迈进。
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