2月8日,谷爱凌在冬奥会上一举夺金,18岁的她锋芒毕露,热度居高不下。当互联网的聚光灯打在这位Z世代公主身上,也让全网开始重新审视以她为代表的年轻人们。
当人们聊起谷爱凌,高频率提到的“自信”一词,实际也是Z世代的标签之一。他们支持国潮,穿Lolita上街,热衷盲盒,为自己所爱的文化发声,让一个个属于年轻人的小众圈子,逐渐渗进主流之中。
随着Z世代成为社会的主角与中坚力量,为笼络“谷爱凌们”的心,营销策略发生了颠覆,消费市场也迎来一批“超新星品牌”爆发。以近期刚刚铺设线下体验店的“第二回合”为例,这个用户年龄普遍小于22岁的潮流平台,正在疫情寒冬中逆势成长。
逆风入场,在疫情中铺设线下
疫情反复,动荡的经济局势下,不少人以为寒冬再至,实体危机卷土重来。
危险固然在,机会也很多,此刻便是重新审视线下机遇最好的契机。如今用户不再满足于单一的线上或线下消费,逐渐倾向于“线上种草”“线下买单”。品牌在线上积累了一定的势能和声量后,更需要强化线下渠道,给用户带来更好的交互体验。消费习惯的变化,加之疫情带来的“租金红利”,使众多消费品牌趁机布局线下,第二回合也不例外。
原定于4月中旬开业的第二回合体验店,因疫客观素推迟至5月,没想到还是有很多用户闻讯而来,在开业前挤爆了这个以日潮风格为基调的店面。还未将宣传物料发布出去的线下负责人梁哲,某天在网上刷到了一位年轻女孩在店内的“打卡”,底下纷纷有人留言,对货架上摆放的高价潮品很感兴趣。Z世代人均可支配收入每月达4673元不是虚言,目前店里动辄两三千的潮鞋已经卖出多双,据梁哲观察,这些下单的顾客年龄大多只有20岁左右。
到店顾客也不全是跟风,有一部分是平台的老玩家。第二回合线下店虽然刚具雏形,但线上已生长了两年有余。
2019年底,正逢市场飞速发展——全球运动鞋市场规模达1600亿美元,中国潮流球鞋循环交易规模达400亿元,此刻入局的第二回合迅速积累了第一批用户,也将他们转化为了忠粉。
起步初期,潮流电商领域已是各大平台百家争鸣,但人口红利并未完全释放,机遇与挑战并存的情况下,想要跻身其中也是困难重重。第二回合没有急着抢占C端市场,而是将商品的主导权交给消费者,以C2B模式迈出了第一步。
彼时潮流文化风头正劲,大好的市场催生出更多品牌入局,新品发售应接不暇,每逢热款炒至天价。场场盛宴后,消费者手中“爱过”的旧款堆积落灰。第二回合将玩家手中闲置的潮品按市场价回收,大力发展循环交易,由此积累了一批圈内用户。
手握规则,将非标品标品化
当循环交易业务初具规模,20年10月,第二回合上线查验云仓系统,组建专业持证质检师团队,设立查验中心。之后每件潮品都会经过多道工序全方位质检,根据五大查验点和整体损耗定义成色等级,再由智能系统对商品进行科学化、标准化的定价,并为用户提供专业的查验质检报告,完成了将非标品标品化的流程。
阿文作为平台的第一批用户,也是一个二手潮鞋卖家,在平台消费了3万余元的他,谈到潮品的网购渠道,依然认为同类型的得物或淘宝酷动城品类更多,更具优势,但第二回合的循环交易业务才是阿文成为忠粉的原因。
在二级市场不断增大的情况下,行业规范和交易准则并没有被树立起来,导致闲置潮品的成色定义、真假辨别等问题纷争不断。从前只凭买卖双方主观判断商品的成色,难免出现意见相左的时候。阿文曾经就吃过这方面的亏:线上拍照说好9成新的鞋,对方拿到手后硬说成色不够,又砍下去500元。如今第二回合从质检查验到交易流程,都已经成熟并规范化,在平台上估价或直接寄送平台回收,都要比以往的“蒙头”交易要让人省心。
平台上像阿文这样的玩家有很多,他们之间有微信群,圈内有什么动态,群里一定会第一时间讨论,有时第二回合的团队人员也会加入其中,这样发展起来的“野路子”社群,竟无意间拉近了平台与用户的距离。
整合资源,升级用户体验
21年3月,第二回合小程序和APP相继上线,并成为抖音潮品类目商家与服务商,平台的玩家数量和商品供给暴涨,500人的大群从1个发展成10余个,第二回合的月均GMV也完成了从百万到千万的跨越。
在玩家依赖平台质检服务的同时,第二回合也在增强硬件设施,21年6月,2000+平方的恒温仓储正式启用。用户寄售或回收到这里的商品全程会被绑定专属锁扣,严防调包。并在每个环节都有专业摄像设备24小时监控,支持用户查询,全程追踪。
仓库中配备专属管家,会将商品分类存放至货架,并帮用户全程跟踪处理订单信息,且保证仓库存储的安全,为用户寄售或回收潮品带来更高效省心的服务体验。
每件商品在重新发出时,均配有全套的回收产品包装,除加固纸箱,防伪扣外还会包装防撞膜,全程顺丰配送,保证货运过程中的运输安全。
目前,第二回合与抖音、阿里等渠道进行深度合作,实现了供给端规模化,每天会保持千件以上的上新,其中不乏当下的尖货和热款。
有库存的支撑,购买玩法也保持了多样化,除了上新、活动、各品类专区等直接购买页面,第二回合设有“潮流出价”专区,优选尖货0元起购,一件商品多人报价,用户之间隐藏式出价,在出价时间截止后,该商品由价高者得。潮流出价的形式不仅有趣味性,成交价格也往往低于市场价,积累了大量的受众。
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立足当下,布局未来
线上蓬勃发展的同时,第二回合线下体验店将于5月3号正式开业,实现双线交互,为用户打造无缝衔接的场景体验,创造高度连通的品牌服务。开业前,第二回合投其所好,准备了尖货0元抽和潮品大礼包等一系列的到店福利,等待玩家们的到来。
在更多年轻人被虏获的当下,就代表着第二回合将在这个赛道上获得长期增长。在不久前的内部会议上,第二回合的CEO小白和其团队也定下了最新的发展目标。将二级市场规范化不是终点,未来在坚守初心的同时,第二回合也会致力于给商品重塑文化和使用价值,深度做好循环交易,让潮流商品想换就换,更让潮流文化更广阔的发展。
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