为落实北京市新冠肺炎疫情防控部署，北京公交售票系统正在进行全面升级5月17日零时，本市面向市民推出一卡通升级服务截至昨日16时，已办理一卡通升级业务39.85万笔，拨打客服热线3139次，累计退卡8174笔各退卡网点服务正常，各项工作平稳有序开展

有乘客反映，北京一卡通用户完成一卡通升级后，没有看到自己的健康码信息对此，北京一卡通公司解释称，北京公交的售票系统将于5月底全面升级目前系统正在调试中，暂时看不到健康码信息请不要担心用户可以先申请一卡通升级，不会影响正常使用该市将从5月23日首班车起在相应线路上测试交通售票系统的功能届时，实体卡和乘车码升级后，就可以看到健康码信息了

北京一卡通APP持续优化升级服务，昨日零点完成版本更新迭代新版本针对用户反馈进行了优化和改进，用户可以下载或更新APP到最新版本进行体验提醒用户及时升级版本对于不方便使用智能手机的老人或小孩，可由亲友代为升级，也可由车站站点的车站工作人员升级

升级后，每位乘客可以持有一张实体卡和一张移动NFC卡北京一卡通公司将一如既往地为乘客手中多出的一卡通继续提供退卡服务疫情期间，为避免人员聚集，旅客可在方便的时候有序退卡目前，按照现行规定和流程，一卡通实体卡取款可通过现有的147个服务网点办理业务，NFC卡可以通过北京一卡通APP在线提现

此次升级主要是针对相同身份用户的用卡安全，保障用户安全，便捷，健康出行升级后，一卡通实体卡与个人信息关联，请不要借给他人使用，以免给自己和他人带来不便感谢您的理解和支持

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地铁系统开始升级服务。

为落实北京市新冠肺炎疫情防控部署，减少乘客排队等候时间，提高出行效率，北京市轨道交通指挥中心和北京公交集团进行了全面技术升级，将实现乘车码，实体卡，健康码信息自动关联。

为确保乘客安全，便捷，健康出行，确保售票系统升级顺利完成，北京地铁于5月23日在首班车启动北京公交售票系统功能测试试验期间，仍执行现行卫生法规检验规定预计5月底，北京公交售票系统将具备健康码服务自动验证上线条件需要注意的是，系统启用后，在地铁站购买/取单程票，兑换福利票的乘客需要提供本人身份证号，验码后才能购票老年人和儿童可以在车站服务员的帮助下在车站现场购买车票同时，电子单程票暂停发售，已购买未使用电子单程票的旅客可在原购买渠道申请退票