中国网middot;美丽江苏讯 近日，一名个人客户持工行新疆阿克苏分行的定期存单到工行淮安分行某网点办理支取业务，但是由于该存单设置为不通兑，无法在淮安地区直接支取。一方面，客户本人已定居在淮安，新疆地区又无其他亲朋可以代理办理。另一方面，定期存单异地托收业务很少发生，网点对此业务完全陌生，害怕出现风险事件，遂与客户商量待网点咨询联系妥当后再来办理，而该客户此前为此业务已到多个网点，均没有得到很好的处理，情绪较为激动。

多年来，工行淮安分行运行管理部紧紧围绕分行行于首问负责，精于专业高效，始于基层需求，终于客户满意的服务要求，守诺践诺，秉持责任与担当，用温暖贴心的服务提升客户的幸福感，用精湛的专业业务技能提升客户的信任度。淮安分行始终树立全行一盘棋的意识，围绕市场客户和基层员工提升服务意识，为全行业务发展和改革创新提供了有力保障。