为积极响应上级行对于办理退役军人优待证的工作指示，工行常州天宁红梅支行深入红梅街道社区，抢先一步与街道办事人员对接到位，互相沟通协调优待证的办理工作。

红梅支行在工商银行常州天宁支行的统一部署下，与红梅街道初步确定了合作，并传达了工商银行为退役军人做好金融服务的要求。网点负责人与街道办事人员积极对接，提前了解了街道下属社区对接人员的联系方式以及优待证的办理人数，并与各社区的相关人员保持联系，为后续驻点服务打好基础。

在业务推动之前，工商银行红梅支行在网点、红梅街道下的各个社区均摆放了宣传海报和易拉宝，告知客户办理优待证所需要的资料以及办理的流程。网点的显示屏同步滚动相关信息，为到店客户普及退役军人优待证事宜，扩大覆盖面。

在录入工作前，红梅支行的工作人员利用休息时间帮助社区收集资料并学习如何系统录入，确保上传资料达到要求。在正式办理优待证业务时，有条不紊的为每一个退役军人高效办理业务，减少了客户等待时间，获得了退役军人的高度认可，也让社区的办事人员感受到了工行员工过硬的专业素质。工萱