近日，工行常州分行现金中心接到网点电话，称一客户存放在家里的三万多元现金，因保管不善被水浸湿，现在已经发霉并严重粘连。

了解这一情况后，现金中心领导非常重视，本着为客户服务，为网点减负的理念，经与客户沟通后，把泡过水的现金全部带到现金中心处理。 当客户来到现金中心，早就在待命的工行员工就着手开始清点，他们通过剪刀、镊子等工具小心翼翼地将残损币逐张剥离、分类。经过半天的分拣、晾干、鉴别、清点、复核，共清点出残损币29300元、另外还有6000多元霉变厉害无法鉴别。为尽力挽回客户损失，中心领导与人民银行常州中支货币金银科联系，在人行老师的鉴定下，做特殊残缺污损人民币装袋，共计6550元。经过中心员工的不懈努力，最终兑换35850元，最大限度帮助客户挽回了损失，获客户好评。 工萱