随着消费者对室内空气质量提出更高的要求，空调也不单单是温度调节器那么简单，而是融入了加湿、净化等功能，更全方位地满足了用户对高品质空气的需求。短短几年来，在消费升级、产业转型的浪潮推动下，家用中央空调市场迎来一轮品牌化、规模化和高端化发展新浪潮。

但自去年起地产行业下行、精装配套比重持续加大、消费者愈加理性等因素叠加，家装市场并没有出现预期的大幅增长。据统计，与去年同期4.02%相比，2023 年上半年家装零售市场同比增长0.43%，家装市场增长出现疲态。在此背景下，海尔空调却坚持零售驱动，零售增长43%；同时，卡萨帝中央空调在高端市场增幅110%，实现翻番增长。

那么海尔是如何在中央空调市场站稳脚跟，成为市场表现的佼佼者？面对行业和市场环境中日益突出的个性化需求，海尔又是如何保持创新带来这样的亮眼表现？究其原因在于，一方面海尔空调凭借创新的科技，为用户带来了硬核的高品质产品和场景方案；另一方面，海尔空调以全流程专业服务，为用户带来了全流程的创新体验。

空调消费新崛起，竞争格局变数多

随着人民收入水平和消费能力不断提高，对于中央空调等高端家电产品的需求也随之增加，尤其是在一二线城市和高端住宅项目中，中央空调已经成为标配或者必选项。因此，家用中央空调市场成为中国空调市场新的最大增长点。那到底有多大潜力呢？

从一组数据中就可见一斑。据统计，2017年这一市场规模310亿元，2018至2023年，市场规模从420亿增长至693亿，并且2022到2023年增幅达14.9%。上述数据是消费市场的最直观反映，根据2022年空调消费趋势报告，除了立式和挂式之外，中央空调正在受到越来越多消费者的喜爱，销售环比增长达到83%。

在中央空调市场规模不断增长的背景下，家用中央空调市场竞争格局多变。在这场竞争中品牌之多，推出新品频率之快，渠道、服务等布局逐渐完善，种种迹象显示，产品以及品牌矩阵的重构成为家用中央空调产业增长的主基调。

在众多寻求增长的竞争中，破局者正是海尔。不管是加大技术研发力量，推出品质和性能全创新的产品；还是从单个空间到全屋空气进行技术变革创新的全屋空气方案；亦或者是突破价格战，转型价值战，为用户带来全流程的专业服务体验等，都让海尔在家用空调市场占据鳌头，并以远超行业的速度快速增长。

像此次发布的海尔家系列升级产品，如天水地水暖阳系列，乐家套系等都是针对不同的用户需求做出了个性化的解决方案；还有像筑家系列，拥有纤铂2、翼铂、净铂pro等系列产品，可以满足不同家庭、不同场景、不同空间的设计需求。因此，面对快速增长的家用中央空调市场，面对更具个性化和差异性的市场需求，海尔空调的增长可谓顺势而为。

海尔空调新布局，全流程高品质获认可

当前，家电市场消费分级特征凸显，用户高端需求持续强化，中低端需求构成“普遍的大多数”，对产品的追求也在从“性价比”向“质价比”过渡，产品升级是行业大趋势。作为家里耐消品且涉及隐蔽工程的空调选择上，用户一般会更加看重品牌、产品品质，以及服务。

虽然家用空调技术不断发展，但用户在使用空调时仍然面临许多问题。例如，在冬季，空调制热的效果常常不佳，升温速度慢，即使长时间运行也难以达到舒适的温度；而在夏季，中央空调多台同开时降温缓慢，效果不佳，长期超负荷高温运行还存在降低品质的风险。这些问题严重影响了用户对中央空调的使用体验和效果。基于此，经过不断的技术升级和创新，海尔空调从产品基础创新、场景创新以及全流程的服务出发，为用户带来了全新的体验。

技术创新和产品升级带动产品性能和品质的提高。海尔空调以用户为主，以品质为先，用技术创新打开了增长核心动力。

从生产工艺来说，海尔中央空调的外机翅片采用了新一代黑金翅片，以三重防腐工艺，实现了领先行业4倍的抗腐蚀能力，耐盐雾时间也高达2000小时，可有效延长机组寿命。

从科技水平来看，海尔空调推出了智慧自清洁、直冷式凉芯桥科技、智慧微风科技、动态补气增焓科技等原创科技，以卓越的产品和场景，体现了创新技术实力。此外还针对客厅、卧室、厨房等专属空间还有超薄、超静音等定制方案，当室内空气质量下降时，还可以启动新风系统净化室内空气。例如在全屋空气中，AI墅居气候系统集成化控制，可根据检测数值自主调控，还可语音对话，联动窗帘、音箱、灯光等，打造会客、观影等不同场景体验。比如聚会时，系统能监测全屋空气，空气传感器检测到PM2.5超标会自动开启新风；观看电影时，自动调整灯光、关闭窗帘，并将空调和新风调节到体感舒适的状态。

品质为先，体验为重。基于市场经济环境的变化，消费者面对耐耗品的决策变得更加慎思笃行，购买产品不只是功能性价值满足，更多考量是对于后续的服务和跟进。

为此，海尔空调深耕精准设计、精细施工、精心服务，一切以提升用户体验为中心，形成了高品质全流程专业化服务。在设计层面，海尔空调从温、湿、静、氧、风、净等六个维度，为不同户型进行精准方案设计；在施工层面，海尔空调可以为不同户型精准匹配了差异化的施工方案；在安装服务层面，海尔空调强化家用中央空调的安装、设计、服务能力建设，推出7星级精工品质服务，打造与用户的互动式体验，深受用户好评。

高品质的产品，全场景的方案，精准化的服务，这些与用户相关的点滴正是海尔空调获得增长的关键因素。

回头看海尔空调的发展创新，无一不是围绕着用户而来。以用户需求为基，以科技创新为力，海尔空调在提升自身市场竞争力和盈利能力的同时，成为家庭空调市场的新标杆。未来，海尔空调将持续创新，不断满足用户需求，带领行业进入新的发展赛道。