从2021年开始提出保租房建设到现在已经2年多，随着保租房建设进度的不断加快，各地正在积极实践，保租房的发展也引来社会各界的高度关注。

保租房的高速发展离不开优质的运营主体，专业化的租赁运营商开始发挥着重要作用，可以弥补资产方缺乏运营经验的短板，两者的合作大大提高了保租房的运营效能。与此同时，随着行业的不断发展，国内住房租赁行业的商业逻辑也逐渐清晰，与国外企业趋同，商业模式开始向轻重资产两端倾斜，越来越多的企业进入轻资产赛道。

2023年3月，百瑞纪集团联合克而瑞租售发布了业内首本深度研究住房租赁行业轻资产运营的白皮书，先后在上海、苏州举办了两场白皮书线下研讨会，此次的线下研讨会回归广州，以“从轻前行，保租房发展正当时”为主题，与行业各方共同探讨运营商如何赋能保租房发展。

主题演讲一

克而瑞租售总经理 王伟

克而瑞租售总经理 王伟 分享了《中国住房租赁行业轻资产运营白皮书》，围绕中国住房租赁市场发展现状、租赁市场轻资产运营模式探究以及轻资产运营的机遇和挑战三个部分对白皮书进行深度的剖析。

第一部分：中国住房租赁市场发展现状

克而瑞租售总经理王伟从房地产行业的发展模式转变、中国宏观经济、城镇化率、以及长期的人口结构变化以及消费者住房观念的转变等方面进行了分析，这些因素构成了对我国租赁市场基本需求面有利支撑，促使住房租赁市场发展。

此外，从政策支持、新保障体系等维度对行业的发展现状进行了深入解读。在国家“租售并举”大的住房体系下，专业化、规模化的住房租赁企业未来还存在较大的发展空间。

第二部分：租赁市场轻资产运营模式探究

租赁市场中轻中重三种资产模式侧重点各不同，各有优劣，其中轻资产运营门槛较高，需塑造自身核心优势。品牌力、产品力、连锁运营管理能力以及获客能力是轻资产运营模式的必要条件。

从轻资产运营参与者来看，继窝趣首创长租公寓轻资产运营模式后，酒店系、房企系等各类租赁企业纷纷入局轻资产赛道。从目前行业竞争格局来看，窝趣与乐乎作为主营轻资产的租赁企业处于行业领先的第一梯队。从合作模式来看，轻资产运营企业主要通过与国企、开发商、投资机构以及中小公寓业主进行多维度合作。

未来在资管分离的大趋势下，轻资产运营模式的运营商将迎来良好的发展势头。

第三部分：轻资产运营的机遇和挑战

在各地保租房大规模建设的背景下，轻资产运营管理能力的价值逐步凸显，为轻资产企业带来新的发展机遇。在国家层面，存量房源以及资金支持都能比较快速到位的背景下，轻资产运营管理能力成为是否能真正盘活存量，提供有效租赁住房供应的通关法宝。

在轻资产运营过程中，资产方、运营方、房源和租客四方协同合作，满足各方需求形成良性循环。未来，轻资产运营商将顺应时代变化，朝着更加精细化、专业化的方向发展。

最后克而瑞租售总经理王伟指出，拥有宝贵实践经验的百瑞纪集团联合具有强大数据系统及研究深度的克而瑞发布的市场首部以轻资产运营发展为主的白皮书，填补了租赁行业轻资产运营领域研究的空白，对于构建多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度具有重大意义！

主题演讲二

百瑞纪集团联合创始人 杨稷

百瑞纪集团联合创始人 杨稷 详细阐述了百瑞纪集团的四大核心优势。

住房租赁行业的轻中重三种商业模式侧重点不同，其中轻资产更注重运营体系建设能力、品牌建设能力、总部中后台建设能力以及会员营销能力，通过自身的会员体系建设，为门店输入低成本的流量。此外，造成三种商业模式分工不同的因素多种，比如对钱看法的不同，重资产以万元为单位，中资产以千元为单位，而轻资产以元，甚至是角、分为单位，大家对钱的把控不同，也就造成了分工的必要性。

百瑞纪集团是一家以“持续创造美好租住体验”为使命的企业集团，作为中国住房租赁市场的行业赋能者之一，百瑞纪集团深耕租赁住房和公寓行业运营管理领域8年，截至2023年6月，百瑞纪集团覆盖全国38城，开业房量超过54000间，签约房量超过81000间。百瑞纪集团以四大核心优势赋能行业发展。

核心优势一：“三全”模式全周期管理，专注资产价值提升

1.全模式：包括管理直营、包租直营、委托运营、模块化服务、资产收购、合作运营和联合投资等多种不同模式，匹配不同类型的合作方，其中，管理直营和委托运营的区别在于产品标准体系的不同。

2.全链条2.0：提供“投融建管退”的全生命周期服务链。

3.全产品：3大品牌6大产品线，满足不同物业、商圈、消费人群的需求。

核心优势二：IT技术赋能提效管理

百瑞纪集团依托IT技术，综合运营效率提升20%，目前公司在全国布局30多个城市，250多家门店只在总部配备了2个财务。在会员体系和数字化营销赋能方面，百瑞纪集团目前会员超过350万人，客户转化率达40%，平均获客成本降低60%，通过数字化节约25%的门店人效，并依托私域流量精细化管理来匹配不同营销场景。

核心优势三：坚持把创新作为企业发展的源动力

百瑞纪集团的创新分别体现在品牌创新、技术创新和管理模式创新。

在品牌创新上，百瑞纪集团多品牌6大产品全面布局，服务对象已扩展至高净值人群、企业员工及新市民、新青年大租赁人群，坚持不同的品牌给不同用户输出不同价值。

在技术创新上，百瑞纪集团拥有自己的IT技术研发团队，是业内为数不多获得国家高新技术企业认证的企业。

在管理模式创新上，百瑞纪集团注重员工培训，通过搭建新员工培训体系、管理人才培训体系、专业技术培训体系等健全的人才培养及激励机制，让员工参与到运营管理中，及时掌握市场动态变化的同时也为公司储备优秀人才。

核心优势四：聚焦运营，领跑行业

2019年-2020年，行业处于动荡期，出租率出现下滑，大量在营门店进入到百瑞纪集团的管理体系后，运营提效显著。百瑞纪集团托管后出租率增长达28.3%，近两年收入增长率达42%，稳定期门店平均出租率约94.5%，租期6个月以上占比约80%，门店平均续租率约70%。

百瑞纪集团通过标准化、专业化的培训体系赋能门店经营，强调现场管理、收益管理、标准管理和服务管理，特别是在服务管理上，百瑞纪集团坚持1211原则，即1个投诉须2个小时内跟进，1天内处理，100%满意率，这也使得百瑞纪集团的服务点评率高达98%，平均服务评星4.9（满星为5），通过优质的服务留住客户。

主题演讲三

百瑞纪集团运营负责人 唐骏

百瑞纪集团运营负责人 唐骏 分享《百瑞纪集团在保租房领域的实践案例》。

作为一个轻资产运营公司，百瑞纪集团一直秉承着价值共生，合作共赢，服务好资方客户。今天主要通过十余个具体案例来介绍百瑞纪集团在住宅类大型保租房、改造类大型租赁社区、重资产基金持有租赁住房、改造类保租房、人才公寓、大型园区配套公寓、企业员工宿舍等不同类型项目，以委托管理、合作投资、管理直营、咨询服务、资产管理、自投直营、模块化服务等不同合作模式运营管理项目的经验做法，包括项目的合作背景、合作模式、合作优势、项目亮点、经营情况等内容。

基于篇幅限制，这里就重点展示两个项目案例：

1、保障性租赁住房案例：窝趣广州西门口地铁站轻社区

窝趣广州西门口地铁站轻社区原为广州日报社职工住宅配套和办公楼，是广州日报的创办地，距今超过60年历史，多数楼宇已经残旧或闲置多年。百瑞纪集团与广州日报集团强强联合，以文创园+保障性住房为合作契机，由业主投资和运营“广报阡陌间”，百瑞纪集团通过租赁形式投资改造为“窝趣轻社区”，并与建行银行深度合作，引入“建融家园”和“建行大学”共建基地，成为广州市核心区域的标志性项目。

项目亮点：

>> 该项目为广州首个政企银合作的非改居品质型保障性租赁住房项目，获得广州市住建部门的认定，成功领取保障性住房专项奖补；

>> 该项目为广州首批使用公积金扣缴房租的试点项目；

>> 项目多方合作，百瑞纪集团令广州日报集团闲置多年的老旧物业得以焕发新机，改造和品质化翻新实现资产的保值和增值，带来显著的经济效益和社会效益；

>> 为“广报阡陌间”文创园区的招商和企业进驻提供了职住平衡保障，解决了城市白领对改善性租住空间和体验的强烈需求。

2022年经营情况：出租率95.2%，客户满意度87%，NPS净值86%。

2、咨询服务+委托管理模式案例：桂林经开区人才公寓合作项目

该项目于2021年5月开业，共有房源1324间。项目之前属于政府管理项目，存在着租金征收标准不统一，租金征收难的问题。百瑞纪集团介入后，为项目提供咨询服务+资产委托管理，提供品牌价值输出、运营管理输出、产品研发支持、人才培养支持、IT系统支持体系、会员管理销售体系支持等，从项目装修筹建到开业，运营的全流程服务。该项目也是百瑞纪集团与国企合作运营的大型产业园区人才公寓的典型案例之一。

项目亮点：

>> 加强园区管理，并打造丰富的园区配套，提升招商引资的吸引力，吸引更多优质企业进驻；

>> 引入专业运营团队，解决数万员工的基本住房需求问题，也能提高住房服务的质量，提高企业员工归属感，降低企业员工流失率；

>> 对资产实行系统整理和智能化管理，资产信息通过多维度指标和数据，实现国有资产的保值增值和资产动态收益化管理；

>> 帮助经开区解决之前引入企业租金收款难问题。

2022年经营情况：出租率96.5%，客户满意度95%，NPS净值90%。

会议尾声，与会嘉宾围绕保障性租赁住房运营等相关方面展开了问答，绿发集团刘总就资产方在保租房运营商选择的问题上进行了解答，百瑞纪集团唐总分享了保租房实际落地过程中，百瑞纪集团与国企合作时的运营难点。

尾声

随着各地推动对保障性租赁住房发展政策及资金的支持，轻资产运营管理能力成为盘活存量，提供有效供应的通关法宝，市场中委托管理的需求也在不断增加。

未来，具有轻资产运营管理能力的机构化运营企业将迎来新的发展机遇。以“从轻前行，保租房发展正当时”为主题的第三场白皮书线下研讨会在广州圆满落幕。