我爱我家中介作为居住服务企业的代表，自成立以来一直积极探索数字化发展，致力于通过数字化技术提高自身服务水平，为广大客户带来更优质的服务体验，同时充分发挥行业示范作用，争做我国居住服务行业的信息化之路的“先锋旗手”。

发挥自身优势推动住房租赁稳步发展

实现美好居住

我爱我家中介作为房地产经纪行业的龙头企业，自成立以来一直坚守企业初心，努力实现“社会价值”和“行业价值”这两个房地产经纪行业的核心价值。

社会价值就是履行社会责任。一方面，推动保障性租赁住房建设，与政府紧密协同，落实职住平衡，推出职工公寓。另一方面是参与社区建设，在生活、环境、健康、应急、房产等五大社区守护计划中发挥出重要作用。

我爱我家中介追求“以保障好群众性住房需要为本”“以提高居住品质为核心”“以平衡住宅供需为目标”“以协调居住市场资源”为己任的经营理念，基于自身数字化房屋经纪优势与旗下品牌相寓的业务优势，积极践行企业责任担当，推动住房租赁稳步发展，实现美好居住。

积极推动数字化转型

增强产业链关键环节竞争力

行业价值就是提升效率、优化服务。2018年，我爱我家中介开始着手数字化转型战略，利用数字化对传统房地产经纪进行全方位、全链条的改造，提高全要素生产率，发挥数字技术对房地产经纪全链路的放大、叠加、倍增作用，增强产业链关键环节竞争力，加速产品和服务迭代。目前，我爱我家中介已经具备房地产经纪业务全价值链数字化运营、端到端闭环交付的能力，为业务、运营和员工赋能，极大改善了客户体验，也为行业发展注入了新动能。

扎根数字化社区建设

提升服务的深度与颗粒度

此外，我爱我家中介也一直积极扎根于社区，持续提升服务的深度与颗粒度，致力于打造可信的人、暖心的店、安心的服务。例如北京公司推出了15项服务承诺发布，1024客服服务标准并发起安心服务计划，经纪人深入，在老人网上挂号、防诈骗、青少年科普等方面发挥积极作用。

我爱我家中介重点打造“三个一工程”，即以一流标准升级我爱我家中介品牌工程、实施一个核心业务系统迭代工程、实施全国统一的互联网线上品质服务工程。我爱我家中介一切以客户为中心，苦练内功，通过“三个一工程”提高服务品质，实现客户体验牵引下的高质量增长，为企业的稳健发展打下坚实的基础。

在未来，我爱我家中介仍将聚焦数字化发展，积极通过数字化转型及多样化的产品设置，让广大用户更真切地感受到便捷与高效，享受高品质的人居生活。