今年以来，工商银行常州分行积极践行金融服务实体经济社会责任，严格落实关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的政策要求，高质量落地各项优惠举措，确保降费政策惠及市场主体。目前采取的措施主要有降低网银U盾证书工本费，降低代发工资手续费，对小微企业和个体工商户免收资信证明费等等。截至7月末，工行常州广化支行累计减免开户手续费7900元，转账汇款手续费11.5万元，惠及小微企业、个体工商户158户。

为保障减费让利政策及时传导客户，广化支行加大行内员工培训，利用晨会直通车、专题学习、知识竞赛等方式，组织员工特别是网点客户经理、柜面客服经理、大堂经理熟练掌握减费让利政策文件和工总行工作要求，确保政策和业务流程“应知尽知”。

通过在营业网点张贴减费让利公告、宣传海报、折页及新版服务价目表等方式多渠道进行减费让利宣传，同时，利用外拓营销的方式，向小微企业和个体工商户宣传减费让利政策，确保客户充分知晓。由此向小微企业以及个体工商户传达了国家扶持小微企业发展的决心，提升了小微企业和个体工商户干事创业的信心。

通过优化系统，自动判断客户类型，推进客户标识动态管理，实现减费让利政策的精准覆盖，与此同时从开户源头抓起，严格按照要求尽职调查，严控账户风险。

下一步，该行将进一步完善降费让利常态化工作机制，提升企业客户服务水平，支持小微企业和个体工商户发展，实现金融与实体经济良性互动、协同发展，将降低市场主体经营成本，优化实体经济发展的经营理念真正落到实处。工萱