工行常州新区河海支行充分发挥党员的先锋模范带头作用，网点党员和非党员员工坚决继承老一辈无产阶级革命者无私奉献的精神，始终严格要求自己，立足于本职岗位，以良好的精神状态迎接每一项工作任务，通过多渠道学习理论知识及业务知识，不断地提升思想认识及业务技能，攻坚克难，实现网点经营与客户服务双提升。

突出队伍活力，发挥模范作用。网点负责人把好方向、带好队伍，积极引导基层党员攻坚克难、创先争优，充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用。细化网点各岗位职责，强化岗位联动。密切关注员工思想分析，加强行为管理，营造良好的工作氛围。运营主管善于换位思考，落实好岗位职责同时，把握好风险控制与营销业务的平衡。理财经理对客户、资源、业务做到充分了解，坚持任务导向、结果导向，持续提升专业能力和综合战斗能力。客服经理在做好基础业务的同时，发挥营销一分子作用，积极参与网点营销工作，为提升网点竞争力做出更大贡献。

加强组织推动，抓好重点工作。网点地处老城区，老年客户较多，针对遇到的困难，网点明确储蓄存款是核心指标，要围绕重点指标，发挥团队优势，带动产品营销，跳出“舒服圈”，使营销模式多元化。该行通过分析考核办法、当前面临的困难、业务结构状况和趋势变化，深挖业务发展潜力，首先落实精准客群营销，做好清单外拨，做好专属产品；其次利用好分行专项活动，多开拓思路，走出网点，走进周边社区；再是要根据网点的区位特点和客户个人画像，做好高端客户非金融服务方案，提升客户到店体验率等。

抓好内控管理，强化异常管理。支行始终积极推动反洗钱工作，保持零案件、零重大责任事故，抓好疫情防控工作，不折不扣落实责任，做好员工防护、场所防控、物资保障等各项工作。根据今年以来内控合规、业务指引的新要求，该行始终坚持“务实重干，练就过硬本领”的学习态度，持续提升员工合规意识，夯实网点内控防线。着力打造政治过硬、作风过硬、专业过硬的专业队伍。工萱