□严

送达文书原来是当事人联系法院的第一个窗口，但邮政与法院达成集约化服务协议后，群众首先接触的将是我们邮政组成的集约化服务队伍这对我们来说真的是很大的压力我们的一言一行都代表着邮政企业的形象，这对我们的潜在客户是一个考验和观察的机会，是一把双刃剑日前，新疆维吾尔自治区哈密邮政分公司同城投资部经理赵志斌在谈到组建集约化投递团队时这样说道

密集送达作为审判辅助事务的重要组成部分，其运行是否顺畅高效直接影响审判质量4月，哈密市伊州区人民法院与哈密分院就法院文书集约化送达项目达成协议，共同打造法院+邮政的集约化送达模式，积极探索构建立体化，集约化，信息化的诉讼服务管理机制赵志斌认为，集约化投递本质上是承担沟通桥梁的责任，充分展现邮政企业的服务热情他精心组织了人员选择，流程创建和交付方法的演练在短短的一个流程搭建步骤中，精耕细作的交付团队不断磨合，最终形成了自己的一套演讲技巧和流程

因为前期不熟悉法院受理案件的流程，走了很多弯路，尝试了很多办法我们一个月才正式发货100多件有时由于取证不成功，同一服务函被重复收集经过认真反思，在法院的帮助和指导下，在详细了解法院系统的流程和取证要求后，我们认真研究了每一个流程，对送达流程进行了梳理和优化，现在基本上一个月能送达200—300件赵志斌说集约化投递团队正式成立后，对直接投递，留置投递，委托投递，邮件投递等传统投递方式进行集约化处理，邮政统一文件打印，电子签名，集约化投递梳理流程后，密集投放团队共投放2468例现在伊州区基本1天内完成配送，县内3天，市外7天，配送时间平均缩短3个工作日