伴随着各地疫情防控取得积极进展，旅游业迎来复苏今年端午小长假期间，国内旅游人次7961万，同比下降10.7%，按可比口径回到2019年同期的86.8%

为了帮助旅游市场的主要参与者应对疫情的影响，自今年年初以来，从中央政府到地方政府都采取了硬措施一方面从金融和财政政策层面为企业纾困，另一方面通过刺激消费等措施释放旅游市场潜力企业也积极开展自救互救，面对新的市场需求，拓展商业空间，抢占旅游业复苏的新出路

打出政策组合拳

旅游业由于人员接触，聚集，流动的特点，受疫情影响较大，也是救助政策重点关注的行业之一。

今年2月，14个部门联合发布了关于促进服务业困难行业恢复发展的若干政策近期相关部门配套政策密集落地，政策的缓解效果初步显现各地也在加快出台相关措施截至目前，已有20多个省份公布了具体实施办法，并结合实际提出了创新的支持措施

旅游行业产业链长，涉及企业类型多，受疫情影响大总的来说，纾困政策对旅游企业的生存和发展起到了积极作用中国旅游研究院战略研究所博士韩表示，密集出台的政策坚定了旅游业战胜疫情，恢复发展的信心，也节约了企业的运营成本，补充了企业的现金流

目前疫情发展仍存在不确定性，相关部门应根据旅游业特点出台更有针对性的扶持政策比如，金融政策要向中小旅游企业倾斜，同时要突出信用贷款的作用，支持地方政府将产业基金优先用于文化旅游企业的恢复和发展

最近几天，国务院办公厅印发《关于进一步释放消费潜力促进消费可持续回升的意见》，围绕保险市场主体，明确了一系列帮助企业脱困，不断扩大文化旅游消费的措施为迎接中国旅游日，各地出台了近5000项旅游措施，包括部分景区免门票或半价优惠，发放文化游消费券等

河南大学文化产业与旅游管理学院教授陈楠表示，减免门票，发放消费券等手段有助于稳定文化旅游市场的消费基本面陈楠建议，旅游的配套政策也要以文化引导+科技创新，新型基础设施+传统项目，旅游需求+休闲空间等文化旅游新需求为导向，引导旅游企业进一步完善数字文化旅游产品和服务体系建设，促进旅游企业商业模式创新

不平躺积极自助

日前，郑州尹姬国际旅游度假区恢复开放银文旅集团营销中心副总经理张红超表示，受疫情影响，今年企业经营面临很大压力

今年以来，河南省推出多项政策帮助企业脱困银文旅集团旗下冰雪大世界参与河南省226家景区，政府对参与景区进行补贴好的政策增加了企业的信心面对疫情带来的不确定性，企业自身也要拒绝‘躺平’，积极创新求变，根据当前市场需求及时调整营销策略，积累品牌实力

据张红超介绍，目前，当地旅游已成为旅游市场的主流，露营尤其受欢迎公司密切关注市场，提前布局露营市场，在清明假期和五一假期持续获得市场人气

政府扶持政策分阶段扶持企业，旅游企业应更多依靠自身力量，深入挖掘新时代文化旅游市场的需求特征和消费转型趋势陈楠说

韩认为，疫情改变了旅游的形式，形成了新的消费业态，疫情也改变了游客出行半径，乡村旅游，民宿经济受到青睐，开发亲子文化游，户外拓展等旅行社新客户这些都是旅游业自助转型的方向，是新的出路

借云旅游添热度

伴随着5G，VR等技术的普及应用，云旅游让遥远的景点在手机屏幕上跳跃，身在千里之外，犹如身临其境它不仅受到人们的广泛欢迎，也成为当前旅游业自救的现实选择和未来旅游服务升级的有益探索

云旅游通过数字化，虚拟化等智能化手段，覆盖在线旅游体验的总和具体来说，其常见的形式有无货旅行直播，旅行短视频，旅行Vlog，VR虚拟旅行等北京外国语大学旅游科学研究院副院长邓宁说

根据Tik Tok生活服务和庞大引擎城市研究院发布的《Tik Tok五一旅游报告》，今年五一假期有2.5亿人跟随导游打卡进入景点在飞猪旅行网平台推出的云游博物馆系列，自5月以来已获得超千万的直播观看量

云旅游实现了与游客的持续接触和互动，为疫情后游客返程增加了知名度和关注度小猪旅行网度假事业部副总经理崔说

邓宁表示，消费者通过云旅行产生旅行冲动，然后购买目的地和旅行社的产品，预订一些性价比高的预期产品，如酒店，航空等，也购买旅游目的地周边的产品在云旅行的帮助下，在线流量正在转化为真实的销售

陈楠认为，在疫情背景下，旅游业要借助数字化手段增强生存能力和发展韧性，旅游景区也可以借助云直播，短视频等方式展示目的地景区的文化，资源和产品，借助直播营销目的地产品此外，景区可积极运用5G，VR/AR，全息投影等技术，推进景区数字化，沉浸式，互动式文化旅游项目设计，推出在线景区游览，居家VR旅游产品等，从而推动景区的全流程智慧游览服务