上海本轮疫情以来，各医院采取多项措施解决复诊患者就医难，配药难等问题，包括优化配药流程，提供一站式便捷服务，缩短配药时间等在疫情防控期间，医疗也在不断发展，以更好地为患者服务

日前，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院互联网医院开通跨医院随访服务，成为全市首家支持跨医院随访服务的医疗机构。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院院长周教授告诉第一财经记者:从未在我院就诊的跨医院患者，但在6个月内，有本市其他医院病历和用药记录的患者，都可以受益于这项服务。

周告诉第一财经记者，目前医院眼科，耳鼻喉科，五官科的药品都比较齐全，在卫健委的支持下，率先推出了跨医院随访和配药服务。

第一财经记者了解到，上海其他市属医院也将于近期推出这一新功能，相关接口已经开放上海三甲医院互联网医院相关人士对第一财经记者表示:从技术角度来说，跨医院服务已经可以实现，主要看医院的门诊部

疫情期间，五官科医院从未停止接诊，目前每天的接诊量在1000人左右3月以来，医院推出多项便民医疗服务，解决患者配药最后一公里问题

周向第一财经记者介绍，针对线上线下就医的不同人群，五官科医院推出了不同的解决方案。

首先，医院门诊楼临街一侧设有专门的互联网取药窗口，取药者无需进入门诊楼，减轻了门诊楼的防疫压力，患者无需核酸检测和抗原检测即可快速取药五官科医院每天在网上取药上百种，起到了很好的便民作用

不仅如此，针对线上复诊的患者，五官科医院互联网医院开发了取药码，在互联网医院在线治疗，生成处方，支付后即可生成患者及其家属，配药员无需持就诊卡，即可在线在互联网医院专用窗口扫码取药更重要的是，取药码被药店扫描一次就失效了，信息安全得到了很好的保护

针对不习惯或不会使用电子信息的线下患者，五官科医院在汾阳医院门诊门口增设了快速配药简易门诊患者无需在48小时内持核酸阴性报告进入门诊大厅，即可完成挂号，配药，取药，打印病历和发票等流程整个过程是不接触

医院这么做也是为了病人着想门诊楼正好临街，因地制宜‘破窗’建专门窗口，安装扫码设备复诊挂号后，可以通过视频与医生‘面对面’交流，不用进门诊大厅就可以完成简单的治疗流程周对第一财经记者表示

周也对第一财经记者表示，疫情期间，互联网医院并不能解决所有问题，总有患者需要去医院因此，有必要提前做好相关预案，预防院内感染五官科医院一直在做宣传教育，医院实行门诊预约制，提倡48小时内门诊预约和核酸检测，有助于医生和患者更好地预防疫情

对于确实需要门诊的患者，在门诊门口提供抗原检测和核酸采样，但可以不用等检测结果就去门诊楼看病，不耽误诊疗有些人听说五官科医院看病不需要核酸，就一大早在医院门口等对于这部分患者，也尽量满足他们的医疗需求检测抗原和核酸样本后才允许他们进入，并强调整个口罩周对第一财经记者表示

虽然我们也为直接去医院的患者预留了5%的端口，但我们还是希望患者在来医院之前，尽可能进行网上预约子女可以协助老人进行网上预约，既可以减少排队等候时间，也可以做好门诊统筹，改善门诊服务，降低一定时间段内拥挤或聚集的风险周对第一财经记者表示

周向第一财经记者透露，截至目前，该平台共帮助了600多位患者，上线第一周癌症相关咨询占49%，手术相关病例超过200例经过院长在线365的协调，部分患者已经完成手术出院对于术后回来复诊，随访，没有在耳鼻喉科医院就诊的患者，只要上传真实的病例信息，就可以在24小时内得到回复和帮助