戴姗谋求更大的淘宝

5月10日，在淘宝天猫618商家大会上，淘天集团CEO戴姗携新管理团队首次公开亮相。首次以这一身份发言的戴姗表示，“变革和新”成为淘宝天猫的两大核心关键词。

聚光灯下，管理团队与戴珊均身着浅蓝色牛仔裤和白色T恤。有与会者称，团队这样穿是有意为之，为的是“显得年轻与亲民”。戴姗的开场白是，“今天是淘宝20岁生日，它将依然是个有活力的青年，会继续与商家一同高速成长。”

“新场景、新生态和新技术”是戴姗为新淘宝天猫集团定下的战略，而在屏幕上这“三新”之外，屏幕外的新团队也令人瞩目。

与此前传闻的三大行业发展部不同，淘天集团新组织架构分为中小企业发展中心、品牌业务发展中心和超市业务发展中心，分别由汪海、刘鹏(花名奥文)和刘一曼(花名一漫)担任总裁，三人均向戴珊汇报。

选择上半年最重要的大促活动亮相，新团队想借此发出新声。会上，戴姗详解了淘宝天猫如何“变革生新”。

一是“用户为先”，戴珊表示淘宝将以“历史级的巨大投入，为商家做大用户规模。”这也是阿里管理层对新淘宝的希冀。此前晚点曾报道称，今年3月淘宝内部明确指出，相比GMV的增长，更重要的指标是DAU。据QuestMobile数据，2022年2月-2023年2月，拼多多DAU已稳定超过淘宝，而今年3月淘宝则反超拼多多。

戴姗将推进内容化视为规模增长的抓手。她表示，淘宝将以远超之前的投入推进全面内容化。据淘宝披露，过去一年，淘宝的直播用户规模同比提升超70%，直播引导进店人数同比增长近100%。

二是“生态繁荣”，20年前淘宝是一个刚刚起步的平台，而今天淘宝已被定位为一个“汇聚千万商家、上亿创作者和各种服务商的街区”。戴姗表示，新的组织架构就是为了“负责建设开放、普惠和共赢的生态。”

品牌业务发展中心将帮助企业做好品牌、商品、用户的全周期建设运营，而中小企业发展中心则服务创业者和中小商家，未来将建设超过20万家特色店铺。此外，戴珊透露，将进一步增加平台补贴，降低商家经营成本。

三是“科技驱动”。戴珊表示，“淘宝将举集团科技和数据能力，升级所有现有商家工具，并创造AI时代全新的用户产品和服务。”未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面免费。在她简短的半小时发言中，提到AI就多达十数次。

拆分前为整个阿里集团贡献7成收入的国内商业板块，在拆分之后仍然背负着集团管理层、商家和用户的期待。即使面对重重困难，戴珊仍需努力将淘宝天猫继续保持在最高处。正如她今天发言中所说，“自我变革不是选择题，而是必答题。”